根据中央创先争优活动领导小组办公室电视电话会议精神，省住房城乡建设厅进一步加强基层窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动。

一、完善服务措施，推进活动开展。青海省住房资金管理中心作为窗口单位和服务行业，认真学习传达、贯彻落实会议精神，并制定和提出了具体标准要求：一是突出“三亮”。即亮标准、亮身份、亮承诺。二是立足“三比”。即比技能、比作风、比业绩。三是落实“三争创”。即争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创先进服务型党组织。四是抓好“三评”。即抓好群众评议、抓好党员互评、抓好领导点评。

二、推进服务创新，不断提升服务水平。青海省住房资金管理中心针对公积金管理工作与群众联系密切的特点，坚持以群众满意为标准，改善服务环境，不断开展政策制度创新和服务措施创新，努力为广大职工办实事、办好事。在推进政策制度创新方面，按照以人为本、关注民生的要求，实施了一系列的制度创新工作，取得了良好的效果。一是提高了贷款额度。职工住房公积金贷款单笔额度由30万元提高到了40万元；二是实行人性化的使用公积金政策。推出“住房公积金提前部分还贷”和“差额还贷”业务，优化了提取流程。三是不断推出使用公积金支持单身职工、中低收入家庭购房的政策。放宽了职工购买新房和二手房提取公积金额度。同时，制定了职工购买二手房和购买新房贷款比例一致，购买90平方米以下住宅贷款比例由70%提高到80%的政策。四是推出“即提即贷”政策。允许职工使用名下的公积金支付购房款后，还可以申请公积金贷款。

三、提高为民服务的质量和效率。一是在全省公积金中心率先建立客户接待日制度。主动敞开大门虚心听取职工意见，不断提高服务水平；二是制定了限时办结制度。对每一道业务流程规定了办结期限，提高了工作效率，改善了服务质量；三是进一步完善了住房公积金服务平台。整合规范了互联网、手机短信查询等7种公积金和贷款余额查询方式，改版了公积金网站，方便了广大职工。四是加大便民服务设施投入。在服务大厅设置了住房公积金自助查询机、饮水机，增添了桌椅和签字笔，设置了老花镜，张贴了业务流程图和表格填写表样，在中心网站发布服务指南、设置了表格下载功能，指定专人在网站公积金论坛栏目宣传公积金政策、解答住房公积金业务疑问，努力为职工创造便捷的服务环境，全面提升中心社会形象。

四、今后，我们将按照中央创先争优活动电视电话会议的精神，根据厅党委制定下发《关于在厅系统窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动指导意见》的要求，努力抓好厅系统窗口单位、服务行业的为民服务工作，带动全体人员争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当优秀服务标兵，努力为人民群众提供优质高效、方便满意的健康服务，为构建和谐社会贡献力量。